Discovery i ekstrakcja danych
Identyfikacja procesów, źródeł logów (SAP, CRM, ITSM), kluczowych atrybutów. ETL do platformy Process Mining.
Process Mining i Task Mining - decyzje oparte na faktach
Rzeczywista mapa procesu na podstawie logów systemowych - jak proces wygląda naprawdę, nie jak się go pamięta. Identyfikacja wąskich gardeł, wariantów, kosztu jednostkowego. Fundament każdej automatyzacji.
Co zyskuje Państwa organizacja?
Decyzja o automatyzacji oparta na danych
ROI bota jest liczony na faktycznych danych, a nie na estymacjach. Bez Process Mining 30-50% projektów RPA nie ma policzonego business case'u.
Identyfikacja wąskich gardeł
Konkretny krok procesu, konkretny dzień tygodnia, konkretny dział - wszystko jest widoczne na mapie procesu. To pozwala działać na podstawie danych, a nie spekulacji.
Wykrycie wariantów i odchyleń
Proces "standardowy" ma zwykle 20-100 wariantów. Process Mining pokazuje, które warianty kosztują najwięcej i czy są zgodne z zasadami procesu.
Stała analiza procesu
Po wdrożeniu możliwy jest cykliczny monitoring procesu, alerty na anomalie oraz panel zarządczy z czasem cyklu i kosztem jednostkowym.
Co dokładnie realizujemy w tym projekcie
Modele procesów i KPI
Rekonstrukcja faktycznych ścieżek, identyfikacja wariantów, czasów cyklu, wąskich gardeł, kosztu jednostkowego.
Task Mining - warstwa "pracownik"
Analiza co użytkownik faktycznie klika - dla zadań nieobejmujących systemu (Excel, e-mail, dokumenty). Łączymy z Process Mining.
Mapa potencjału automatyzacji
Ranking procesów po ROI automatyzacji - który proces najlepiej zautomatyzować pierwszy, który drugi, który zostawić ludziom.
Conformance checking
Czy proces wykonywany jest zgodnie z procedurą? Wykrywanie odchyleń, nadużyć, łamania polityk wewnętrznych.
Continuous monitoring
Po projekcie - panel zarządczy z KPI procesu, alerty na anomalie, raport miesięczny dla COO.
Jak realizujemy projekty w tym obszarze
Process Mining zaczynamy od identyfikacji 2-3 procesów o największym potencjale (typowo: P2P, O2C, ITSM, HR). Discovery techniczne (logi, atrybuty, koszt ekstrakcji) zajmuje 2-3 tygodnie. Pierwsza mapa procesu w 4-6 tygodni. Następnie warsztat z biznesem - interpretacja wyników, identyfikacja priorytetów. Z tego wychodzi roadmap automatyzacji oparty na faktach.
Stack technologiczny
UiPath Process MiningUiPath Task MiningUiPath Communications MiningCelonis (integracje)SAP Signavio (integracje)Microsoft Power BISnowflakeAzure SynapseSAP HANASalesforceServiceNow
Certyfikacje i doświadczenie zespołu w obszarze UiPath, Process Mining, Task Mining i analizy procesów potwierdzają gotowość SNOK do realizacji projektów optymalizacji procesów.
Gdzie wdrażaliśmy podobne rozwiązania
Producent FMCG
Process Mining P2P w trzech spółkach - identyfikacja oszczędności 1.2 mln PLN rocznie
Operator medyczny
Task Mining procesu HR - mapa rzeczywistej pracy zespołu, fundament dla agentic automation
Spółka z sektora finansowego
Process Mining KYC - skrócenie czasu obsługi z 8 dni do 2
FAQ - Process Mining
Czym Process Mining różni się od BPMN/Visio? +
BPMN/Visio opisuje proces jak ma być (idealne). Process Mining pokazuje proces jak jest (faktyczne). Często rozjazd jest zaskakujący.
Jakich systemów potrzeba? +
Logów z systemu, w którym proces "żyje" - SAP, CRM, ITSM, ERP. Każdy event z timestamp, użytkownikiem, atrybutami. Zwykle dostępne w standardowych tabelach audytowych.
Ile trwa pierwszy projekt? +
Standardowo 6-10 tygodni dla pierwszego procesu - od discovery po prezentację mapy biznesowi. Kolejne procesy szybciej, bo ETL jest re-używalne.
Czy potrzebujemy UiPath, żeby zacząć Process Mining? +
Nie - Process Mining nie wymaga RPA. Często odwrotnie - Process Mining poprzedza decyzję o RPA. Ale jeśli docelowo planujemy automatyzację z UiPath, Process Mining w tym stacku daje najprostszą ścieżkę z mapy do bota.