Process Mining i baseline procesu
Analizujemy obecny przebieg procesu na podstawie danych systemowych: czasu realizacji, wariantów, wyjątków i wąskich gardeł. Na tej podstawie tworzymy baseline, do którego później porównujemy efekt automatyzacji.
Business Process Automation - automatyzacja procesów biznesowych end-to-end
Automatyzujemy procesy biznesowe od początku do końca - w finansach, HR, logistyce, obsłudze klienta i innych obszarach operacyjnych. Łączymy RPA, Agenty AI, integracje systemowe oraz udział człowieka tam, gdzie wymaga tego decyzja, kontrola lub zgodność procesu.
Co zyskuje Państwa organizacja?
Krótszy czas realizacji procesów
Automatyzacja skraca czas obsługi powtarzalnych zadań - od obiegu faktur i ticketów, przez zatwierdzanie zamówień, po onboarding pracowników. Proces przechodzi przez kolejne etapy szybciej, z mniejszą liczbą ręcznych przekazań i przestojów.
Mniej błędów operacyjnych
Ograniczamy ryzyko pomyłek wynikających z ręcznego przepisywania danych, błędnych załączników, nieaktualnych informacji, pominiętych kroków czy niespójnych decyzji w procesie.
Niższe koszty operacyjne
Automatyzacja pozwala ograniczyć koszt obsługi procesów, zwłaszcza tam, gdzie duży wolumen pracy wymaga wielu powtarzalnych czynności. W praktyce oznacza to mniej pracy ręcznej, krótszy czas obsługi i lepsze wykorzystanie zespołu.
Większa skala bez proporcjonalnego wzrostu zespołu
Organizacja może obsługiwać więcej transakcji, zgłoszeń lub spraw bez liniowego zwiększania zatrudnienia. To szczególnie ważne dla centrów usług wspólnych, BPO i zespołów operacyjnych pracujących na dużych wolumenach.
Co dokładnie realizujemy w tym projekcie
Business case z policzonym ROI
Przygotowujemy business case pokazujący koszt obecnego procesu, przewidywany koszt po automatyzacji, czas wdrożenia oraz okres zwrotu. To materiał, który wspiera decyzję biznesową i inwestycyjną.
Wdrożenie RPA, Agentów AI i integracji
Projektujemy i wdrażamy automatyzację z wykorzystaniem RPA, Agentów AI oraz integracji przez API lub iPaaS. Tam, gdzie proces wymaga decyzji, kontroli lub akceptacji, zostawiamy człowieka w pętli.
Document Understanding dla dokumentów
Automatyzujemy obsługę dokumentów takich jak faktury, umowy, polisy czy dokumenty celne. Rozwiązanie rozpoznaje treść, waliduje dane i kieruje dokumenty zgodnie z ustaloną polityką organizacji.
Monitoring SLA i panele zarządcze
Tworzymy dashboardy pokazujące czas cyklu, koszt jednostkowy, błędy, dostępność i realizację SLA. Alerty pomagają szybciej reagować na anomalie oraz miejsca, w których proces wymaga interwencji.
Continuous improvement
Po wdrożeniu rozwijamy automatyzację: optymalizujemy proces, dodajemy nowe warianty i monitorujemy efekty. Traktujemy BPA jako platformę do dalszego usprawniania pracy, nie jako jednorazowy projekt.
Jak realizujemy projekty w tym obszarze
Zaczynamy od analizy procesów i identyfikacji obszarów, w których automatyzacja może przynieść największą wartość biznesową. Oceniamy ROI, złożoność procesu, liczbę wyjątków, ryzyka, jakość danych oraz gotowość organizacji do wdrożenia.
Dla wybranego procesu przygotowujemy MVP, zwykle w horyzoncie 6-10 tygodni. Testujemy rozwiązanie na ograniczonej skali, mierzymy efekt i dopiero po potwierdzeniu wartości rekomendujemy dalsze skalowanie.
Pracujemy iteracyjnie, ale z jasno określonym change managementem. Automatyzacja musi działać nie tylko w dniu uruchomienia, ale również po zmianach w systemach, procesach i organizacji.
Stack technologiczny
UiPath PlatinumUiPath StudioUiPath OrchestratorUiPath MaestroUiPath Action CenterUiPath Process MiningUiPath Task MiningUiPath Document UnderstandingUiPath AI CenterUiPath AppsUiPath Integration ServiceAnthropic ClaudeSAP CPIAzure Logic AppsMicrosoft Power Automate
Certyfikacje i doświadczenie zespołu w ekosystemie UiPath, RPA i systemów enterprise potwierdzają gotowość SNOK do wdrażania automatyzacji procesów biznesowych end-to-end.
Gdzie wdrażaliśmy podobne rozwiązania
Międzynarodowy operator medyczny
Platforma procesów kadrowych wspierana przez cyfrowych pracowników. Rozwiązanie obsługuje około 100 tysięcy zdarzeń HR rocznie i skraca onboarding z 10 dni do 2 dni.
Producent FMCG
Automatyzacja procesu AP dla faktur z 21 krajów. Rozwiązanie osiągnęło wysoki poziom obsługi bez udziału człowieka i znacząco ograniczyło koszt operacyjny procesu.
Spółka z sektora retail
Automatyzacja obsługi reklamacji. Rozwiązanie skróciło czas odpowiedzi i uporządkowało obsługę zgłoszeń w procesie wymagającym dużej liczby ręcznych działań.
FAQ - BPA - automatyzacja procesów
Czym BPA różni się od pojedynczego bota RPA? +
BPA obejmuje cały proces biznesowy - od danych wejściowych, przez decyzje, integracje i workflow, po wynik końcowy. Pojedynczy bot RPA zwykle automatyzuje jedno zadanie lub fragment procesu. W BPA łączymy RPA, Agenty AI, integracje systemowe i udział człowieka tam, gdzie proces wymaga kontroli, decyzji lub akceptacji.
Ile trwa typowy projekt BPA? +
Pierwsze MVP dla wybranego procesu realizujemy zwykle w ciągu 6-10 tygodni. Skalowanie na kolejne procesy zależy od ich złożoności, liczby wyjątków, jakości danych i gotowości organizacji do zmian. Pełny rozwój platformy automatyzacji najczęściej odbywa się etapami.
Jak mierzymy ROI z automatyzacji? +
ROI mierzymy na podstawie konkretnych wskaźników: czasu cyklu procesu, kosztu obsługi jednej transakcji lub dokumentu, liczby błędów, poziomu automatyzacji oraz czasu pracy odzyskanego przez zespół. Punkt odniesienia ustalamy przed wdrożeniem, na podstawie analizy obecnego procesu.
Czy BPA wymaga UiPath? +
Nie zawsze. UiPath jest naszym preferowanym ekosystemem automatyzacji, ale dobór technologii zależy od środowiska klienta, istniejącej infrastruktury i celu projektu. Realizujemy również projekty z wykorzystaniem innych narzędzi, integracji API, iPaaS oraz architektury hybrydowej.