Czy Twoja organizacja naprawdę wykorzystuje pełny potencjał automatyzacji? A może masz już wdrożone roboty RPA, ale brakuje im „inteligencji”, by działały samodzielnie i podejmowały decyzje? Właśnie tutaj pojawia się Agentic Orchestration – UiPath dostarcza innowacyjne podejście, które łączy klasyczne RPA z mocą sztucznej inteligencji i autonomicznych agentów. UiPath Maestro pozwala na proste połączenie modelowania procesów, implementacji nowych i monitorowania połączenia klasycznych botów i nowatorskich agentów – także w czasie rzeczywistym.
Czym jest Agentic Orchestration?
Zacznijmy od podstaw. Agentic Orchestration to sposób zarządzania pracą cyfrowych agentów – zaawansowanych jednostek wykonawczych, które potrafią nie tylko realizować zaprogramowane zadania, ale również analizować kontekst, współpracować z innymi agentami i podejmować decyzje w oparciu o dane i reguły biznesowe.
W środowisku UiPath oznacza to nowy model działania: roboty nie są już tylko prostymi maszynami realizującymi działania według ściśle ustalonych reguł, ale stają się inteligentnymi współpracownikami. Potrafią same zainicjować proces, dostosować go do zmieniających się warunków i osiągnąć zamierzony cel – tak jak zrobiłby to człowiek.
To trochę jak orkiestra, w której każdy muzyk (agent) wie, co ma grać, ale potrafi też improwizować, jeśli sytuacja tego wymaga – a całością dyryguje zaawansowany system orkiestracji.
Nowe technologie wymagają nowego podejścia. Maestro dostarcza jedno zintegrowane środowisko łączące w całość pracę klasycznych botów i autonomicznych agentów włączając człowieka w proces tylko tam, gdzie jest absolutnie niezbędny.
Co wyróżnia Agentic Orchestration?
Przede wszystkim decentralizacja i autonomiczność. W tradycyjnym podejściu mamy jednego centralnego orkiestratora, który przydziela zadania robotom. W modelu agentycznym każdy z nich ma więcej swobody – może podejmować lokalne decyzje, komunikować i negocjować z innymi i elastycznie zmieniać swoją strategię działania.
To realizacja istotnego trendu wyłaniającego się w tym roku: koordynacja pracy agent-to-agent (pojawiająca się pod hasłem A2A). Granice działania agentów przesuwają się poza obrys organizacji, w której pracują. To podejście zakłada kooperację z niezależnymi
cyfrowymi pracownikami poza ekosystemem ich firmy. Już teraz Maestro wspiera komunikację z modelami CrewAI z zapowiedzią wsparcia w niedalekiej przyszłości ServiceNow, Salesforce Agentforce i LangChain, każdy z nich już działający dla m.in.: Google, DHL, Bytedance, Deloitte.
UiPath integruje to podejście z technologiami AI z obszaru Discover, takimi jak Process Mining, Task Mining, czy Communication Mining, dzięki czemu agenci są zdolni do rozumienia kontekstu, analizy danych i interakcji z użytkownikami w naturalnym języku. Mają dostęp do tych samych narzędzi, którymi dokumentujesz procesy, wyciągasz istotne informacje i trendy z komunikacji, czy pobierasz tekst z nieustrukturyzowanych dokumentów.
W praktyce oznacza to, że możesz stworzyć cały ekosystem cyfrowych agentów, którzy „rozumieją” Twoją firmę: wiedzą, kiedy wystawić fakturę, jak zareagować na zapytanie klienta, a nawet kiedy przesłać sprawę do człowieka.
Przykład z życia: obsługa zamówień
Wyobraźmy sobie proces obsługi zamówień w firmie produkcyjnej. W tradycyjnym RPA roboty mogłyby pobrać dane z e-maila, wprowadzić je do SAP i wygenerować dokument. Ale co, jeśli zamówienie jest niekompletne? Albo jeśli klient dzwoni z pytaniem o status?
Dzięki Agentic Orchestration, maszyna nie tylko realizuje zadanie, ale potrafi:
• rozpoznać brakujące informacje,
• wysłać automatyczne zapytanie do klienta,
• przetworzyć odpowiedź (nawet jeśli jest w formie nieustrukturyzowanej),
• zaktualizować system ERP,
• a w razie potrzeby – przekierować sprawę do pracownika.
Co ważne, to wszystko dzieje się bez konieczności pisania tysięcy reguł i wyjątków. Agenci uczą się na podstawie danych i adaptują do zmiennych warunków.
Również obecnie zautomatyzowane procesy mogą skorzystać na dołączeniu do nich agentów. Każdy punkt decyzyjny, który nie da się ująć sztywnymi regułami biznesowymi, wymagający wyciągania wniosków z informacji może zostać przekazany do agenta realizującego pracę w zastępstwie człowieka.
Balans między ścisłą kontrolą a autonomią agentów to kluczowe zagadnienie. Maestro pozwala na maksymalizację korzyści płynących z samodzielnej pracy cyfrowych asystentów przy zachowaniu pełnej kontroli nad tym, co koniecznie zaangażuje człowieka w proces. Na przykładzie firmy produkcyjnej takim momentem poproszenia pracownika o wsparcie może być zamówienie o odpowiednio dużej kwocie.
Dlaczego warto się tym zainteresować?
Jeśli Twoja firma dąży do prawdziwej transformacji cyfrowej, Agentic Orchestration to game-changer. Dlaczego?
• Skalowalność: Możesz wdrażać nowych agentów bez konieczności przebudowy całej infrastruktury.
• Adaptacyjność: Agenci dostosowują się do zmian w procesie, przepisach czy preferencjach klientów. Dołączysz je też bez problemu do istniejącej automatyzacji w każdej postaci.
• Wydajność: Zwiększenie automatyzacji i zmniejszenie udziału człowieka tam, gdzie nie jest niezbędny. Zredukujesz zaangażowanie ludzkie w powtarzalnych zadaniach i zmniejszysz je w nowych obszarach.
• Inteligencja biznesowa: Każdy agent może zbierać dane, które później przeanalizujesz w narzędziach BI.
Czy to już czas?
Agentic Orchestration to kierunek i innowacja. Jeśli dziś automatyzujesz tylko fragmenty procesów i chcesz zrobić krok dalej – w stronę zintegrowanej, inteligentnej i samodzielnej automatyzacji end-to-end – warto już dziś zacząć testować możliwości UiPath w tym zakresie.
UiPath już udostępnia odpowiednie narzędzia w ramach swojej platformy. Warto je poznać, np. w ramach pilotów, proof of concept albo warsztatów z partnerem technologicznym, który zna temat od podszewki.
Pełne publiczne wydanie jest planowane na Q2 2025. Dołącz do awangardy automatyzacji już teraz!
SNOK – Złoty Partner UiPath
Jako Złoty Partner UiPath, SNOK znajduje się w awangardzie wdrażania najnowszych rozwiązań automatyzacyjnych. Nasze wieloletnie doświadczenie w transformacji cyfrowej przedsiębiorstw pozwala nam doskonale rozumieć, jak Agentic Orchestration może zrewolucjonizować procesy biznesowe u naszych klientów.
„Agentic Orchestration to przełom w podejściu do automatyzacji, który zaciera granice między klasycznym RPA a sztuczną inteligencją,” mówi Janek Domański, Dyrektor działu Intelligent Automation w SNOK. „Obserwujemy, jak nasi klienci przechodzą ewolucję od prostych botów RPA do kompleksowych ekosystemów cyfrowych współpracowników. W SNOK nie tylko śledzimy ten trend – aktywnie go kształtujemy, oferując naszą wiedzę ekspercką w zakresie UiPath Maestro i sposobów jego integracji z istniejącymi systemami. Szczególnie cieszy nas możliwość łączenia autonomicznych agentów z już działającymi procesami, co przyspiesza zwrot z inwestycji. To nie jest już przyszłość – to teraźniejszość automatyzacji, którą wspólnie z naszymi klientami tworzymy już dziś.”
Zespół SNOK posiada certyfikowanych specjalistów UiPath, którzy przeszli dedykowane szkolenia z zakresu Agentic Orchestration. Dzięki temu możemy zaoferować kompleksowe wsparcie – od warsztatów discovery i identyfikacji procesów, przez wdrożenie pilotażowych rozwiązań, aż po pełną implementację i zarządzanie flotą agentów. Nasze podejście łączy głęboką wiedzę technologiczną z praktycznym doświadczeniem biznesowym, co pozwala nam tworzyć rozwiązania idealnie dopasowane do specyficznych potrzeb i celów każdej organizacji.
Skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się, jak możemy pomóc Twojej firmie wykorzystać pełny potencjał Agentic Orchestration i wprowadzić ją na wyższy poziom automatyzacji!
Dowiaduj się jako pierwszy o wszystkich nowościach – zostań Insiderem już dziś.