W dzisiejszym wydaniu „Technologicznego czwartku ze SNOK” przyglądamy się jednemu z najbardziej przełomowych narzędzi, jakie SAP wprowadził do swojego ekosystemu – Joule. Ten zaawansowany asystent AI zintegrowany z różnymi produktami SAP zmienia sposób, w jaki użytkownicy wchodzą w interakcję z systemami biznesowymi.
Czym jest Joule?
Joule to asystent AI opracowany przez SAP, który integruje się z różnymi rozwiązaniami SAP, takimi jak SAP SuccessFactors, SAP S/4HANA Cloud (w wersjach Private i Public Edition), SAP Build Work Zone, SAP Start, SAP Product Lifecycle Management czy SAP Integrated Business Planning for Supply Chain.
Joule oferuje użytkownikom konwersacyjny dostęp do systemów SAP, umożliwiając zadawanie pytań w języku naturalnym, otrzymywanie kontekstowych odpowiedzi oraz wykorzystanie zaawansowanych funkcji sztucznej inteligencji do codziennych zadań biznesowych.
Kluczowe korzyści
- Natywna integracja z rozwiązaniami SAP – Joule działa bezpośrednio w interfejsie konkretnej aplikacji SAP
- Kontekstowe odpowiedzi – asystent rozumie kontekst biznesowy i specyfikę produktów SAP
- Zwiększona produktywność – użytkownicy mogą szybciej uzyskać potrzebne informacje
- Personalizacja – możliwość dostosowania Joule do konkretnych środowisk biznesowych
- Document Grounding – opcja wzbogacenia bazy wiedzy Joule o własne dokumenty firmowe
Architektura i wymagania
Integracja Joule z rozwiązaniami SAP wymaga odpowiedniej konfiguracji środowiska. Podstawowe elementy tej architektury to:
- SAP Business Technology Platform (BTP) – platforma, na której działa Joule i która zarządza integracją
- SAP Cloud Identity Services – zapewnia uwierzytelnianie i zarządzanie tożsamością użytkowników
- SAP Build Work Zone, standard edition – wykorzystywany do obsługi scenariuszy nawigacyjnych
- Destination configuration – konfiguracja punktów dostępowych do różnych systemów
Wdrożenie Joule ułatwia specjalny „booster” dostępny w SAP BTP, który automatyzuje większość procesu konfiguracji.
Obsługiwane produkty SAP
Obecnie Joule można zintegrować z następującymi rozwiązaniami:
- SAP SuccessFactors
- SAP S/4HANA Cloud Private Edition (od wersji 2023 FPS01)
- SAP S/4HANA Cloud Public Edition
- SAP Build Work Zone, standard edition
- SAP Start (w ramach programu Early Adopter Care)
- SAP Product Lifecycle Management
- SAP Integrated Business Planning for Supply Chain
Document Grounding – wzbogacanie bazy wiedzy
Szczególnie interesującą funkcją Joule jest możliwość „gruntowania” odpowiedzi AI na własnych dokumentach firmowych. Ta opcjonalna funkcja pozwala na:
- Wgrywanie dokumentów (maks. 2000) z Microsoft SharePoint
- Obsługę różnych formatów plików (PDF, Word, HTML, JPG, PNG, TIFF)
- Codzienną automatyczną aktualizację zawartości
- Wykorzystanie kontekstu z dokumentów firmowych w odpowiedziach Joule
Ograniczenia i wyzwania
Należy pamiętać o pewnych ograniczeniach Joule:
- Obecnie Joule obsługuje na razie tylko język angielski w konwersacjach
- Jedna subskrypcja Joule może być zintegrowana tylko z jednym tenantem danego produktu SAP
- Joule wymaga konfiguracji zaufania typu OpenID Connect z tenantem Identity Authentication
- Dla integracji z SAP S/4HANA Cloud Private Edition, Joule jest dostępny tylko w ramach Rise with SAP i tylko w centrach danych zarządzanych przez SAP
- Istnieją ograniczenia przepustowości – użytkownicy mogą wysłać maksymalnie 3000 zapytań na minutę do Joule
SNOK i Joule – nasza perspektywa
SNOK od kilku lat aktywnie pracuje z rozwiązaniami AI, a Joule jest jednym z najbardziej obiecujących narzędzi, jakie pojawiły się w ekosystemie SAP. Nasi konsultanci szczegółowo analizują, jakie możliwości biznesowe otwiera Joule i jak może on zwiększyć produktywność oraz jakość pracy z systemami SAP.
Wdrożenie Joule wymaga starannego planowania i konfiguracji, dlatego zespół SNOK oferuje kompleksowe wsparcie w tym procesie – od analizy potrzeb, przez implementację, po szkolenia użytkowników. Nasi eksperci potrafią pomóc zintegrować Joule z istniejącym środowiskiem SAP oraz dostosować go do specyficznych wymagań biznesowych.
Czy Joule jest odpowiedni dla Twojej organizacji?
Jeśli Twoja firma korzysta z rozwiązań SAP i szuka sposobów na zwiększenie efektywności pracy z tymi systemami, Joule może być idealnym rozwiązaniem. Nasi konsultanci chętnie pomogą w ocenie potencjalnych korzyści oraz zaplanowaniu wdrożenia dostosowanego do specyficznych potrzeb Twojej organizacji.
Zapraszamy do kontaktu z zespołem SNOK, aby dowiedzieć się więcej o możliwościach, jakie daje Joule w kontekście Twojego biznesu.