Dlaczego w ogóle rozmawiamy o BASIS?
Jeśli pracujesz z SAP‑em dłużej niż tydzień, wiesz, że BASIS to jak hydraulika w wieżowcu: dopóki działa, nikt nie zauważa, ale kiedy pęknie rura – wszyscy biegną po Ciebie. Problem w tym, że w środowiskach klasy enterprise rura pęka częściej, niż CIO chciałby słyszeć.
Dlatego w SNOK od lat szukamy sposobów, by „hydraulikę SAP‑a” zrobić raz, dobrze i (jeśli się da) – automatycznie. Tak powstał SNOK BASIS Guard.
Co to jest SNOK BASIS Guard?
To nie narzędzie, nie kolejna wtyczka i nie jeden magiczny guzik. To cztery uzupełniające się filary poskładane w jeden, gotowy do wdrożenia pakiet:
Jakie bolączki adresuje SNOK BASIS Guard – i jakie korzyści poczujesz?
Firmy korzystające z SAP‑a zgłaszają nam cztery niezmienne źródła frustracji:
1. Wiecznie zaległe łatki bezpieczeństwa. Comiesięczne SAP Security Notes piętrzą się, bo ich testowanie i wdrażanie pochłania czas. W pakiecie Guard odpowiada za to SecurityBridge – wskazuje krytyczne luki, automatyzuje testy i oferuje „wirtualne łatki”, skracając czas od publikacji noty do zabezpieczenia krajobrazu z tygodni do kilku godzin.
2. Rozproszony monitoring, czyli szukanie igły w stawie dashboardów. Awaria w środku nocy często oznacza przeskakiwanie między transakcjami ST03N, zewnętrznym APM‑em i logami systemu operacyjnego. Zintegrowane panele Grafany pokazują HANA, aplikację i infrastrukturę jednym rzutem oka, co – jak raportują klienci – potrafi zmniejszyć MTTR nawet o 60 %.
3. Ręczne checklisty BASIS. Codziennie te same kroki: SM21, ST22, SMQ1, ładowanie DB02 i wiele innych. Nasz bot przerobił to na scenariusze automatyczne; administrator dostaje „Slack‑owego” pinga tylko wtedy, gdy coś naprawdę wymaga uwagi, a nie gdy „wszystko OK”. W praktyce oddaje to zespołowi ~40 minut każdego poranka per instancja.
4. Dyżury produkcyjne i nocne alerty. Nie każda organizacja może pozwolić sobie na całodobowy SOC. SNOK BASIS Guard ma własne BOC + SOC 24/7. Analiza incydentu zaczyna się w minutach, zanim jeszcze klient zdąży zebrać zespół, co według branżowych benchmarków ogranicza koszt nieplanowanych przestojów nawet o jedną trzecią.
Efekt? Zamiast gaszenia pożarów, zespół BASIS może planować migracje, a biznes przestaje traktować SAP jak „czarną skrzynkę”, którą lepiej nie ruszać. To tylko jeden z powodów, dlaczego klient z branży produkcyjnej, którego case opisywaliśmy wyżej, mówi dziś wprost: „Bez SNOK BASIS Guard nie wróciłbym do tamtej pracy – teraz mam spokój, że system jest bezpieczny i widzę to na dashboardzie.”
Jakie korzyści osiągniemy z wykorzystaniem SNOK BASIS Guard
Z perspektywy zarządu każdy projekt IT musi bronić się liczbami i wpływem na strategię firmy. SNOK BASIS Guard wpisuje się w ten wymóg, bo łączy obszary, które CFO, COO, CISO i CIO monitorują najpilniej: koszt operacyjny, ryzyko biznesowe oraz czas wprowadzania innowacji.
Po pierwsze, redukcja TCO. Automatyzacja codziennych zadań BASIS, wsparta przez bota SNOK, zmniejsza zapotrzebowanie na manualną pracę nawet o 45 %. W praktyce oznacza to mniej godzin nadliczbowych, mniejszą rotację wyspecjalizowanych administratorów i niższe faktury za akcje serwisowe „na żądanie”. Dodatkowym zyskiem jest stabilniejszy budżet utrzymaniowy, bo większość zadań przechodzi z trybu ad‑hoc do przewidywalnego, ryczałtowego abonamentu.
Po drugie, mitygacja ryzyka. SecurityBridge skraca czas od publikacji luki do zastosowania łatki z tygodni do kilku godzin. To kluczowe dla CISO i zarządu, bo ogranicza okno ekspozycji na atak – zwłaszcza w środowiskach produkcyjnych, gdzie nieplanowany przestój oznacza realne straty przychodów. W połączeniu z monitoringiem Grafany i 24/7 BOC/SOC dostajemy pełen łańcuch detekcji i reakcji: od alertu po eskalację i remediację, zamykając średni MTTR na poziomie 30 minut.
Po trzecie, wzrost dostępności (SLA). Dzięki predykcyjnym alertom Grafany SNOK proaktywnie wychwytuje wąskie gardła (np. przepełniające się tabele DOKCLU), zanim staną się krytyczne. W naszym badaniu rocznym u klienta z branży produkcyjnej nieplanowane przestoje SAP skracały się z 12 h do < 1 h rocznie – co przełożyło się na około 2,3 mln PLN oszczędności wynikających z nieutraconych zamówień i braku kar umownych.
Po czwarte, przyspieszenie innowacji. Kiedy zespół BASIS nie gasi pożarów, może wspierać projekty S/4HANA, Fiori czy integracje w chmurze. Organizacje raportują średnio 25 % szybsze wdrożenia zmian biznesowych, bo operacje utrzymaniowe są „odsprzedane” do SNOK. Dla zarządu oznacza to krótszy time‑to‑value nowych inicjatyw i lepszą konkurencyjność na rynkach międzynarodowych.
Na koniec, transparentność kosztów i ryzyk. Centralny pulpit KPI‑ów (Grafana + raporty SOC) daje zarządowi jedno źródło prawdy: w czasie rzeczywistym widać, ile incydentów zamknięto, jak wykorzystane są licencje i gdzie pojawiają się anomalie wydajności. Ta przejrzystość ułatwia podejmowanie decyzji inwestycyjnych – np. czy warto przyspieszyć migrację do RISE with SAP, czy wdrożyć dodatkowe warstwy redundancji w AWS.
Patryk Budkowski, ekspert SAP Cybersec/BASIS w SNOK, komentuje: „Dla C‑level najważniejsze jest poczucie kontroli nad ryzykiem przy jednoczesnym obniżeniu kosztów. Nasz pakiet zapewnia oba te elementy, a do tego odblokowuje ludzi, żeby mogli realizować strategie biznesowe, a nie przeglądać logi”.
Podsumowując: SNOK BASIS Guard to nie kolejny kontrakt serwisowy, lecz przeliczalna na złotówki polisa od ryzyka, katalizator innowacji i mechanizm, który zwraca się już w pierwszym roku dzięki kombinacji niższego TCO, wyższej dostępności i szybszego time‑to‑value. Jeśli Twoja organizacja mierzy się z presją cięcia kosztów przy jednoczesnym rosnącym apetycie na zmianę, to rozwiązanie, które pozwala pogodzić – wydawałoby się – sprzeczne cele.
Jak to wygląda w praktyce? – historia firmy produkcyjnej
Jeden z naszych klientów, globalny producent oraz dystrybutor, miał klasyczny zestaw bolączek: kolejki OSS‑ów, ręczne deploye transportów, „nagłe” spadki wydajności i audyt, który znalazł serwisy SOAP wystawione bez autoryzacji.
Po wdrożeniu SNOK BASIS Guard:
- SecurityBridge załatał 92% luk krytycznych w ciągu pierwszych 48 h (wcześniej średnia wynosiła 41 dni).
- Grafana połączyła statystyki i logi z ECC, BW i kilku satelit, pokazując w jednym widoku, że problemy z długimi dialogami w FI zaczynają się dokładnie wtedy, gdy job archiwizacji IDoców w PI zjada I/O.
- Bot codziennie przed 7:00 wysyła raport „BASIS Good Morning” – dumpy, failed jobs, RFC‑y offline, status backupu HANA. Czas potrzebny admina na „daily checks” spadł z 45 min do ~5 min.
- A dzięki BOC/SOC 24/7 dwa incydenty (jedno przepełnienie redo logów, jeden alert z IDS) zostały obsłużone poza godzinami pracy fabryki, bez przestojów produkcji.
„Mamy wrażenie, że ktoś dodał jeszcze jedną zmianę ludzi – tylko, że to boty i zespół SNOK siedzący na Teamsach”. — IT Manager
SNOK – pasja, odpowiedzialność i wizja
W SNOK od lat zwracamy szczególną uwagę na obszary, które w wielu organizacjach bywają spychane na „kiedyś” – systematyczne patchowanie, ciągły monitoring i operacje 24/7. Dla nas to nie dodatki, ale podstawa stabilnego rozwoju biznesu. Łącząc kompetencje cybersec, technologii SAP, automatyzacji i coraz odważniej wykorzystywanej AI, budujemy usługi, które zdejmują z klientów ciężar codziennego „utrzymania tętna”, a przenoszą uwagę zespołów na innowacje.
Jacek Bugajski, Prezes SNOK: „SNOK BASIS Guard jest jednym z filarów naszej strategii. Chcemy być partnerem, który integruje świat bezpieczeństwa, SAP‑a, automatyzacji i sztucznej inteligencji w zgrabny, zrozumiały pakiet. Dzięki temu klienci mogą spać spokojnie, a my pomagamy im skupić się na tym, co naprawdę rozwija biznes.”
I właśnie dlatego traktujemy automatyzację i bezpieczeństwo nie jako projekt jednorazowy, lecz ciągły proces – opisany w SL‑ach, mierzony KPI‑ami i transparentny dzięki dashboardom, które każdy klient widzi w czasie rzeczywistym.
Głos eksperta
Patryk Budkowski: „Połączenie SecurityBridge, Grafany, automatycznego bota i naszego BOC/SOC to z perspektywy bezpieczeństwa i utrzymania prawdziwy multiplier. Klient zyskuje spokój, bo wie, że łatki są wgrane, systemy żyją, a alerty nie giną w czerwonym morzu. My z kolei mamy dane w czasie rzeczywistym, więc możemy reagować wcześniej, zamiast gasić pożary. Korzyść? Wspólna – klient śpi, my nie musimy biegać z wiadrem”.
Co dalej?
Chcesz zobaczyć demo Grafany na Twoich danych? Albo wpuścić naszego bota do SM21 oraz innych transakcji i po tygodniu sprawdzić, ile dumpów przeoczyliście? Napisz.
A jeśli nie jesteś jeszcze gotów na pełen pakiet, zacznij od jednego filaru – choćby SecurityBridge. SNOK BASIS Guard jest modułowy, więc możemy uruchamiać elementy po kolei.
Do następnego czwartku! A jeśli masz pytania wcześniej – łap mnie na LinkedIn Jacek Bugajski bądź office@snok.ai