# Process Mining - UiPath, mapa procesu, ROI automatyzacji | SNOK

> Process Mining i Task Mining z UiPath - rzeczywista mapa procesu z logów. Wąskie gardła, warianty ścieżek, koszt jednostkowy. Fundament automatyzacji.

- Source: https://snok.ai/pl/oferta/automatyzacja-ai/process-mining/

---

# Process Mining i Task Mining - decyzje oparte na faktach

Rzeczywista mapa procesu na podstawie logów systemowych - jak proces wygląda naprawdę, nie jak się go pamięta. Identyfikacja wąskich gardeł, wariantów, kosztu jednostkowego. Fundament każdej automatyzacji.

## Co zyskuje Państwa organizacja?

### Decyzja o automatyzacji oparta na danych

ROI bota jest liczony na faktycznych danych, a nie na estymacjach. Bez Process Mining 30-50% projektów RPA nie ma policzonego business case'u.

### Identyfikacja wąskich gardeł

Konkretny krok procesu, konkretny dzień tygodnia, konkretny dział - wszystko jest widoczne na mapie procesu. To pozwala działać na podstawie danych, a nie spekulacji.

### Wykrycie wariantów i odchyleń

Proces "standardowy" ma zwykle 20-100 wariantów. Process Mining pokazuje, które warianty kosztują najwięcej i czy są zgodne z zasadami procesu.

### Stała analiza procesu

Po wdrożeniu możliwy jest cykliczny monitoring procesu, alerty na anomalie oraz panel zarządczy z czasem cyklu i kosztem jednostkowym.

## Co dokładnie realizujemy w tym projekcie

### Discovery i ekstrakcja danych

Identyfikacja procesów, źródeł logów (SAP, CRM, ITSM), kluczowych atrybutów. ETL do platformy Process Mining.

### Modele procesów i KPI

Rekonstrukcja faktycznych ścieżek, identyfikacja wariantów, czasów cyklu, wąskich gardeł, kosztu jednostkowego.

### Task Mining - warstwa "pracownik"

Analiza co użytkownik faktycznie klika - dla zadań nieobejmujących systemu (Excel, e-mail, dokumenty). Łączymy z Process Mining.

### Mapa potencjału automatyzacji

Ranking procesów po ROI automatyzacji - który proces najlepiej zautomatyzować pierwszy, który drugi, który zostawić ludziom.

### Conformance checking

Czy proces wykonywany jest zgodnie z procedurą? Wykrywanie odchyleń, nadużyć, łamania polityk wewnętrznych.

### Continuous monitoring

Po projekcie - panel zarządczy z KPI procesu, alerty na anomalie, raport miesięczny dla COO.

## Jak realizujemy projekty w tym obszarze

Process Mining zaczynamy od identyfikacji 2-3 procesów o największym potencjale (typowo: P2P, O2C, ITSM, HR). Discovery techniczne (logi, atrybuty, koszt ekstrakcji) zajmuje 2-3 tygodnie. Pierwsza mapa procesu w 4-6 tygodni. Następnie warsztat z biznesem - interpretacja wyników, identyfikacja priorytetów. Z tego wychodzi roadmap automatyzacji oparty na faktach.

Stack technologiczny

Certyfikacje i doświadczenie zespołu w obszarze UiPath, Process Mining, Task Mining i analizy procesów potwierdzają gotowość SNOK do realizacji projektów optymalizacji procesów.

## Gdzie wdrażaliśmy podobne rozwiązania

Producent FMCG

Process Mining P2P w trzech spółkach - identyfikacja oszczędności 1.2 mln PLN rocznie

Operator medyczny

Task Mining procesu HR - mapa rzeczywistej pracy zespołu, fundament dla agentic automation

Spółka z sektora finansowego

Process Mining KYC - skrócenie czasu obsługi z 8 dni do 2

## FAQ - Process Mining

Czym Process Mining różni się od BPMN/Visio?+

BPMN/Visio opisuje proces jak ma być (idealne). Process Mining pokazuje proces jak jest (faktyczne). Często rozjazd jest zaskakujący.

Jakich systemów potrzeba?+

Logów z systemu, w którym proces "żyje" - SAP, CRM, ITSM, ERP. Każdy event z timestamp, użytkownikiem, atrybutami. Zwykle dostępne w standardowych tabelach audytowych.

Ile trwa pierwszy projekt?+

Standardowo 6-10 tygodni dla pierwszego procesu - od discovery po prezentację mapy biznesowi. Kolejne procesy szybciej, bo ETL jest re-używalne.

Czy potrzebujemy UiPath, żeby zacząć Process Mining?+

Nie - Process Mining nie wymaga RPA. Często odwrotnie - Process Mining poprzedza decyzję o RPA. Ale jeśli docelowo planujemy automatyzację z UiPath, Process Mining w tym stacku daje najprostszą ścieżkę z mapy do bota.