# Technologiczny czwartek ze SNOK: Agenci AI przejmują stery – jak SAP i UiPath rewolucjonizują automatyzację w przedsiębiorstwach

> Kiedy robot przestał być robotem Pamiętacie czasy, gdy RPA oznaczało proste skrypty klikające w SAP ? To była epoka kamienia łupanego. Dziś wkraczamy w…

- Source: https://snok.ai/pl/aktualnosci/blog/technologiczny-czwartek-ze-snok-agenci-ai-przejmuja-stery-jak-sap-i-uipath-rewol/
- Author: Jacek Bugajski
- Published: 2025-10-23

---
## Kiedy robot przestał być robotem

Pamiętacie czasy, gdy RPA oznaczało proste skrypty klikające w [SAP](https://www.linkedin.com/company/sap/) ? To była epoka kamienia łupanego. Dziś wkraczamy w erę, gdzie agenci AI nie tylko wykonują zadania - oni myślą, planują i podejmują decyzje.

I nie, to nie science fiction. To dzieje się teraz.

**Suncoast Credit Union** właśnie uniknął strat na 2,7 miliona dolarów dzięki agentom AI wykrywającym oszustwa. **British American Tobacco** oszczędza 230 000 godzin pracy rocznie. **Fiserv** automatyzuje 98% procesów end-to-end.

Liczby nie kłamią. Rynek agentów AI eksploduje z 5,2 miliarda dolarów w 2024 do przewidywanych 93-196 miliardów do 2030-2034 roku. To nie bańka - to fundamentalna zmiana w tym, jak działają przedsiębiorstwa.

## SAP Joule: od asystenta do autonomicznego agenta

Na tegorocznym [SAP](https://snok.ai/pl/aktualnosci/blog/technologiczny-czwartek-ze-snok-jak-przygotowac-sie-do-konwersji-systemu-sap-erp/) Sapphire 2025 świat ujrzał coś więcej niż kolejną aktualizację. SAP przekształcił Joule w kompleksową platformę agentów AI, zapowiadając wdrożenie ponad 400 przypadków użycia AI do końca roku.

Co to oznacza w praktyce?

**Bosch** - globalny gigant - wdrożył agenty Joule w wielu dywizjach. Bosch Power Tools zarządza milionami zgłoszeń serwisowych rocznie. Efekt? 10% redukcja kosztów energii, 20% wzrost produktywności, 10% poprawa OEE (Overall Equipment Effectiveness).

W fabryce Bosch w Lohr, SAP Digital Manufacturing obniżył koszty rozwoju nowych produktów o kolejne 10%.

### Agenci Joule - konkretne narzędzia, nie buzzwordy

SAP nie rzuca hasłami w próżnię. Oto co faktycznie wdrażają:

**Quote Creation Agent** (Q2 2025) - przekształca emailowe zapytania ofertowe w gotowe do wysłania wyceny. Koniec z ręcznym przepisywaniem.

**Dispute Resolution Agent** (Q3 2025) - waliduje sporne faktury, proponuje rozwiązania, przetwarza zaległe należności. Minimalizuje odpisy jako nieściągalne długi.

**Production Planning Agent** (Q1 2026) - automatycznie weryfikuje i zwalnia zlecenia produkcyjne, gdy spełnione są warunki. Żadnego czekania na człowieka.

Ale to nie wszystko. **Joule Studio Agent Builder** pozwala każdej firmie tworzyć własnych agentów bez kodowania. To jak LEGO dla automatyzacji procesów biznesowych.

## UiPath FUSION 2025: orkiestracja zamiast automatyzacji

[Daniel Dines](https://www.linkedin.com/in/danieldines/), CEO [UiPath](https://www.linkedin.com/company/uipath/) , nazwał to „Aktem Drugim” firmy. Przejście od lidera RPA do platformy automatyzacji agentowej.

Co pokazali na FUSION 2025?

**[UiPath](https://snok.ai/pl/aktualnosci/blog/uipath-autopilot-zwiekszona-produktywnosci-dzieki-ai/) Agent Builder** z ponad 50 gotowymi szablonami agentów. Wsparcie dla Pythona, Node.js, integracja z LangChain, CrewAI, Salesforce. To nie jest już RPA - to platforma do budowania inteligentnych systemów.

### Przypadek Fiserv - gdy 98% to za mało

Fiserv, globalny lider fintech, osiągnął coś nieprawdopodobnego. 98% automatyzacji end-to-end dla walidacji kodów MCC (Merchant Category Code).

Jak to działa?

- Robot wyciąga dane handlowców z bazy

- Sprawdza przez API Bing

- GenAI wybiera właściwe kody MCC

- 98% przypadków rozwiązanych automatycznie

- Outlierzy trafiają do ludzi

Rezultat? Czas obsługi klienta spadł z 10-15 minut do… no właśnie, nie ma już czasu obsługi. To się dzieje automatycznie. 12 000 godzin zaoszczędzonych rocznie.

### Heidelberg Materials - przypadek, który zmienia wszystko

Wyobraźcie sobie, że jesteście sprzedawcą w firmie produkującej materiały budowlane. Przygotowanie wyceny zajmuje wam 8 godzin.

Heidelberg Materials połączył roboty UiPath z AI od Peak (przejęty przez UiPath). Teraz?

- Czas wyceny: z 8 godzin do 30 minut

- 10 000+ godzin zaoszczędzonych rocznie

- 1,83% poprawa współczynnika konwersji

- 2% wzrost marży

Sprzedawcy sprzedają więcej, po wyższych cenach. AI analizuje prawdopodobieństwo konwersji i optymalizuje cenę. To nie jest automatyzacja - to augmentacja człowieka.

## Dlaczego SNOK jest w centrum tej rewolucji?

Jako partner zarówno [SAP](https://www.linkedin.com/company/sap/) , jak i [UiPath](https://www.linkedin.com/company/uipath/) , [SNOK](https://www.linkedin.com/company/snok/) znajduje się w unikalnej pozycji. Nie jesteśmy tylko integratorem - jesteśmy architektami inteligentnych ekosystemów.

Nasza przewaga?

- 25+ lat doświadczenia w SAP

- Certyfikacje w SAP UI i API automation

- Ekspertyza w KSeF i DRC (Document and Reporting Compliance)

- Status UiPath Agentic Automation Fast Track Partner oraz Złoty Partner w obszarze sprzedaży i usług

To pozwala nam budować rozwiązania, które łączą to, co najlepsze z obu światów.

### Arnott’s Group - australijski przypadek, uniwersalne wnioski

Arnott’s Group w Australii produkuje ponad 1045 produktów. Zatrudniają 4000 osób.

Co osiągnęli z UiPath i SAP?

- 75% ręcznych zamówień - zautomatyzowane

- 60 godzin tygodniowo zaoszczędzonych na przetwarzaniu zamówień

- [ROI](https://snok.ai/pl/aktualnosci/blog/technologiczny-czwartek-ze-snok-jak-automatyzacja-i-ai-moga-zwiekszyc-roi-twojej/) w 10 miesięcy

- 98% tygodniowy wskaźnik sukcesu robotów

UiPath Document Understanding wyciąga dane z PDF-ów zamówień, tworzy zlecenia w SAP, sprawdza dostępność zapasów. Zamówienie, które zajmowało 15-30 minut, teraz procesuje się automatycznie.

Trójstronne dopasowanie faktur i automatyczne księgowanie w SAP pozwoliło im sprowadzić z powrotem procesy, które wcześniej były outsourcowane.

### British American Tobacco - skala, która robi wrażenie

79 aktywnych robotów software’owych. 44 fabryki. 180 rynków na świecie.

- 230 000+ godzin pracy zaoszczędzonych globalnie rocznie

- System działa już ponad 4 lata

- Integracja z SAP ERP, Global Leaf Pool, Product Costing SAP

Roboty zarządzają transferami receptur i materiałów, kalkulacją kosztów produktów, zapasami liści tytoniowych, rejestrowaniem transakcji finansowych.

To nie pilot. To produkcja na masową skalę.

### CSL Behring - gdy sekundy ratują życie

300+ ośrodków pobierania osocza. Sprawdzenie kwalifikacji dawcy zajmowało minuty. Teraz? 4 sekundy z ponad 98% dokładnością.

Aaron White, Senior Director of Digital Products, powiedział coś ważnego: „Celowo wybraliśmy najtrudniejszy przypadek. Wiedzieliśmy, że jeśli to zadziała, reszta będzie łatwa.”

I mieli rację. System działa w 230+ amerykańskich centrach osocza, obsługując 16 000 pracowników.

## Integracja SAP + UiPath - synergia w praktyce

W październiku 2024 UiPath został oficjalnym SAP Solution Extension. To nie jest zwykłe partnerstwo - to natywna integracja z SAP Business Technology Platform.

### EDF Renewables - gdy migracja na S/4HANA staje się przyjemnością

90% automatyzacji testów SAP w 5 miesięcy. 70-80% redukcja kosztów testowania. 6x szybsze wdrożenia - z 2-3 tygodni do 2-3 godzin.

Silicon Partners wdrożyli UiPath Test Suite z 250 gotowymi skryptami testowymi. Codzienne testy regresyjne krytycznych procesów biznesowych podczas migracji na SAP S/4HANA.

Sameer Band, SAP Architect: „Wszystko było ręczne, a teraz mamy prawie 90% automatyzacji. To absolutnie niesamowite.”

### ROI, który przekonuje zarządy

Badanie PagerDuty/Wakefield Research wśród 1000 dyrektorów IT pokazuje:

- 62% organizacji spodziewa się ponad 100% ROI z agentów AI

- Średni oczekiwany ROI: 171%

- Amerykańskie firmy prognozują 192% ROI

McKinsey idzie dalej: potencjalny wpływ ekonomiczny to 13 bilionów dolarów globalnie do 2030 roku. To 16% wzrost globalnego PKB.

## Ale uwaga - Gartner ostrzega

Ponad 40% projektów agentów AI zostanie anulowanych do końca 2027 roku. Dlaczego?

- Rosnące koszty

- Niejasna wartość biznesowa

- Nieadekwatne kontrole ryzyka

To pokazuje, jak ważny jest wybór właściwego partnera. Kogoś, kto wie nie tylko JAK, ale też DLACZEGO i KIEDY wdrażać agentów AI.

### Sektor finansowy - gdzie każdy procent się liczy

**Lake Michigan Credit Union** przetwarza 5800+ wniosków HELOC rocznie. Współpraca robotów i agentów AI daje:

- 10 dni szybszy czas cyklu na pożyczkę

- 15% większa pojemność obsługi bez zwiększania zespołu

- Pracownicy mają czas na interakcje o wysokiej wartości

**State Street** skrócił czas wykonania testów o 67%. **United Wholesale Mortgage** zautomatyzował 90% przetwarzania faktur kredytów hipotecznych. **WEX** zaoszczędził 2,7 miliona dolarów dzięki programowi automatyzacji.

### SAP ogłasza konkretnych agentów dla finansów

**Cash Management Agent** - analizuje dzienne wyciągi bankowe, automatyzuje uzgodnienia. Potencjalne oszczędności: do 70% czasu zespołów finansowych.

**Dispute Resolution Agent** - obsługuje nieprawidłowe faktury, brakujące kredyty, duplikaty płatności. Automatyzuje komunikację email w SAP S/4HANA Cloud Private Edition.

### Produkcja - gdzie agenci AI naprawdę błyszczą

**Siemens** wdrożył Industrial Copilots:

- Planning Copilot optymalizuje harmonogramy produkcji

- Operations Copilot dostarcza analitykę w czasie rzeczywistym

- Warstwa orkiestracji agentów z kontrolerem głównym

- 90% przetwarzania bez dotyku człowieka

**Smart Press Shop GmbH** używa Joule z SAP Digital Manufacturing do automatycznej identyfikacji wad na liniach prasowania. Wykrywanie anomalii w czasie rzeczywistym zwiększa dokładność produkcji i redukuje odpady.

### Logistyka - miliony w oszczędnościach

**C.H. Robinson** - 30+ generatywnych agentów AI automatyzuje ponad 3 miliony zadań w cyklu życia frachtu. End-to-end wykonanie przesyłki z znaczącymi zyskami efektywności.

**ITS Logistics** zbudował platformę ContainerAI:

- 99,8% ruchów kontenerów zarządzanych pomyślnie

- Dziesiątki milionów dolarów zaoszczędzonych na demurrage i detention

- AI przewiduje zapotrzebowanie, repozyjonuje naczepy w czasie rzeczywistym

**PepsiCo** z AutoScheduler AI osiągnął 12% wzrost ruchów na godzinę w magazynach.

### Retail - personalizacja na sterydach

McKinsey prognozuje, że agentic commerce wygeneruje do 1 biliona dolarów przychodów B2C w USA do 2030 roku. Globalnie? 3-5 bilionów.

**Walmart** uruchomił Intelligent Retail Lab - agenci AI monitorują półki, śledzą poziomy zapasów, wykrywają braki, alarmują personel w czasie rzeczywistym.

**Sephora** używa agentów AI do analizy danych klientów i personalizowanych rekomendacji produktów.

**H&M** wdrożył wirtualnego asystenta zakupowego, redukując porzucone koszyki.

Adobe raportuje 1950% wzrost rok do roku w ruchu z interakcji chatowych podczas Cyber Monday 2024.

### HR - koniec z papierkową robotą

**Swiss Insurance Provider** - 6 osób obsługiwało 100 000 zdarzeń HR miesięcznie. Po wdrożeniu UiPath RPA:

- 85% redukcja czasu przetwarzania

- Zero błędów

- 25% redukcja pracy ręcznej

- ROI w 4 miesiące

**Global IT Firm** zredukował onboarding z 30 minut na zatrudnienie do… 3 minut. 90% redukcja czasu, zero błędów, 100% skalowalność.

**Covestro** osiągnął 95% dokładność w automatycznym przetwarzaniu zwolnień chorobowych. 50% straight-through processing. 85% redukcja czasu na zgłoszenie.

## Co przyniesie przyszłość?

### Krótki termin (2025-2026)

Gartner przewiduje, że 40% aplikacji enterprise będzie miało agentów zadaniowych do końca 2026 roku (wzrost z mniej niż 5% w 2025).

### Średni termin (2027-2028)

33% oprogramowania enterprise będzie miało możliwości agentowe. 15% codziennych decyzji biznesowych będzie podejmowanych autonomicznie.

### Długi termin (2029-2035)

Agenci AI będą stanowić 31% całkowitego rynku generatywnego AI do 2030 roku. 30% przychodów z oprogramowania aplikacji enterprise będzie pochodzić z agentów AI do 2035 roku.

IDC prognozuje globalne wydatki na AI wzrastające z 307 miliardów dolarów w 2025 do 632 miliardów do 2028 roku. Wydatki na agentów AI osiągną 1,3 biliona dolarów do 2029 roku.

### Wyzwania, które pozostają

Integracja z systemami legacy (60% wskazuje jako główną barierę). Obawy o ryzyko i zgodność (60%). Brak ekspertyzy technicznej. Niejasne przypadki użycia. Problemy z jakością danych.

Ale momentum jest niezaprzeczalne:

- 92% planuje zwiększyć finansowanie AI w ciągu 12 miesięcy

- 79% organizacji już adoptowało agentów AI

- 96% planuje rozszerzyć użycie agentów AI

### Co to oznacza dla polskich firm?

Jako [SNOK](https://www.linkedin.com/company/snok/) , widzimy ogromny potencjał w polskim rynku. Nasze doświadczenie z UiPath, SAP, NVIDIA, KSeF, [SAP BTP](https://snok.ai/pl/aktualnosci/blog/bezpieczny-wtorek-ze-snok-jak-securitybridge-dla-sap-btp-chroni-twoje-srodowisko/) pozycjonuje nas idealnie do pomocy polskim przedsiębiorstwom w tej transformacji.

Nie chodzi o to, czy wdrożyć agentów AI. Chodzi o to, jak szybko i skutecznie to zrobić, zanim konkurencja nas wyprzedzi.

### Nasza rada?

Zacznijcie od małego, ale myślcie strategicznie. Wybierzcie jeden proces, który boli najbardziej. Zautomatyzujcie go z agentami AI. Zmierzcie ROI. Pokażcie zarządowi.

A potem skalujcie.

Bo to nie jest hype. To nie jest bańka. To fundamentalna zmiana w tym, jak działają przedsiębiorstwa. I ci, którzy to zrozumieją pierwsi, wygrają.

## Era agentów już tu jest

Przestańmy mówić o „przyszłości AI”. Przyszłość jest teraz. Suncoast Credit Union już oszczędza miliony. Bosch już zwiększa produktywność o 20%. Fiserv już automatyzuje 98% procesów.

Pytanie brzmi: kiedy dołączysz do tej rewolucji?

W SNOK jesteśmy gotowi być waszym przewodnikiem w tej transformacji. Z naszą ekspertyzą w SAP i UiPath, z certyfikacjami w automatyzacji UI i API, z doświadczeniem w KSeF i AI - jesteśmy partnerem, którego potrzebujecie.

Bo w erze agentów AI nie chodzi o technologię. Chodzi o to, jak technologia wzmacnia ludzi.

I to jest przyszłość, którą budujemy. Razem.

*Chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak agenci AI mogą transformować Twoje procesy biznesowe? Skontaktuj się z zespołem SNOK. Jesteśmy gotowi pokazać Ci, jak przejść od automatyzacji do augmentacji.*